Regulamin sklepu

Sklep internetowy dostępny pod adresem www.holi.com.pl prowadzony jest przez Magdalenę Kucharską, czynnego podatnika VAT.

Regulamin określa zasady sprzedaży produktów cyfrowych oraz usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem strony internetowej oraz kanałów social media: Holicosmetology / TroskliwaKosmetolog / HolicosmetologyClinic.

Sprzedaż prowadzona jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

• Sprzedawca — osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod nr NIP 6921812842.
• Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.
• Kosmetolog — osoba z wykształceniem wyższym, tytułem magistra kosmetologii.
• Sklep — serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę.
• Produkt cyfrowy (Ebook) — treść cyfrowa w formacie elektronicznym (PDF).
• Konsultacja online — jednorazowa usługa doradcza realizowana z kosmetologiem online lub stacjonarnie, o charakterze informacyjnym i edukacyjnym.
• Pakiet — zestaw obejmujący Ebook oraz dodatkową konsultację z kosmetologiem.

Sprzedawca oferuje następujące warianty produktów:

• Ebook Ebook w wersji cyfrowej (PDF)
• Konsultacja 30-minutowa konsultacja z kosmetologiem (online lub stacjonarnie)
• Pakiet 60-minutowa holistyczna konsultacja z indywidualnym Beauty Planem w wersji cyfrowej

Konsultacje mają charakter edukacyjny i kosmetologiczny — nie stanowią porady medycznej ani świadczenia zdrowotnego.

Klient zobowiązany jest do dostarczenia przed konsultacją niezbędnych informacji wskazanych przez Kosmetologa. Brak materiałów może wpłynąć na zakres konsultacji.

Zamówienia składane są za pośrednictwem strony internetowej oraz kanałów sprzedaży online. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych danych oraz dokonanie płatności.

Ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

Klient przed zakupem zobowiązany jest do akceptacji niniejszego Regulaminu.

Konsultacja realizowana jest online (Zoom, Google Meet, telefonicznie) lub stacjonarnie w miejscu prowadzenia działalności.

Zakup Pakietu obejmuje dwa odrębne świadczenia: treść cyfrową (Ebook) oraz usługę doradczą (Konsultację), które mogą być realizowane niezależnie.

Konsultacja ma charakter informacyjno-doradczy i nie stanowi porady medycznej ani świadczenia zdrowotnego. Dotyczy wyłącznie treści Ebooka oraz zagadnień z nim związanych.

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny — przez e-mail na adres Sprzedawcy.

W przypadku Pakietu — brak prawa odstąpienia dotyczy części obejmującej Ebook od momentu jego dostarczenia. W odniesieniu do Konsultacji Klient może odstąpić do momentu rozpoczęcia świadczenia usługi.

W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca płatność w terminie 14 dni, tą samą metodą płatności, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową: twojplan@holi.com.pl

Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zakupie oraz opis problemu.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku drogą elektroniczną.

Ebook stanowi utwór chroniony prawem autorskim. Zakup oznacza udzielenie Klientowi niewyłącznej, niezbywalnej licencji na korzystanie z treści wyłącznie na własny użytek.

Klient nie jest uprawniony do: kopiowania Ebooka w celach komercyjnych, udostępniania go osobom trzecim, rozpowszechniania w internecie ani odsprzedaży w całości lub w części. Naruszenie powyższych zasad może skutkować odpowiedzialnością cywilną.

Informacje zawarte w Ebooku oraz przekazywane podczas Konsultacji mają charakter wyłącznie edukacyjny i informacyjny — nie stanowią porady medycznej, diagnozy lekarskiej ani świadczenia zdrowotnego.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z niewłaściwego stosowania informacji. Klient przyjmuje do wiadomości, że reakcje skóry mogą być indywidualne.

Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych efektów pielęgnacyjnych — rezultaty zależą od wielu czynników indywidualnych.

Do korzystania z Produktów cyfrowych niezbędne jest: urządzenie z dostępem do internetu, aktywne konto e-mail, program umożliwiający odczyt plików PDF oraz aktualna przeglądarka internetowa.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji: zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, skorzystać z pomocy organizacji konsumenckich lub skorzystać z platformy ODR.

Platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do jego zmiany z ważnych przyczyn, w szczególności zmian przepisów prawa.

Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.